周豪杰：专心致志 以事其业

　　周豪杰，中国邮政集团公司江西省广信区分公司寄递事业部经开揽投部经理。2012年底，他从部队退伍后成为上饶邮政一名普通的揽投员。从业8年来，他始终将“把工作当成事业来经营”作为座右铭，用实际行动诠释着责任和担当，累计行程20多万公里，投递邮件21万余件，揽收标件邮件26万余件，个人年标件收入约60余万元，实现了“无差错、无丢失损毁、无有理由申告、无安全事故”的突出成绩，从竞争对手手中夺回邮政标件市场占有率达40%以上。先后荣获了第二届全国寻找“最美快递员”入围50名之一、全国邮政速递物流系统“优秀共产党员”、全省“最美快递员”、“上饶优秀青年”等多项荣誉称号。

　　不忘初心，把先进当作一种信念

　　刚入揽投部所服务的区域内，快递月标件揽收只有2000元。经过实地调查，周豪杰发现区域中几十家主要企业邮件都交于竞争对手寄递。“不啃点硬骨头，就吃不到肉”。抱定信念，他一家一家企业上门，从帮客户到仓库打包、提供最优资费方案等入手，历经数十次失败后，终于赢得“客户”的信赖，同意将一些产品放到邮政“试寄”。他不单上门收件，而且全程跟踪邮件流程，及时反馈邮件妥投情况。对于每一件进口邮件，他也在第一时间投递到客户手中。渐渐地，企业里的领导、员工和客户都记住了这个戴着党徽和“人民邮政为人民”胸牌上门服务的小伙子，认可了邮政服务，也肯定了邮政的速度和效率。2个月后，晶鑫光学成为了邮政的忠诚大客户。该公司李珍鑫经理说：“只要你小周在这里，我就不选其他快递。”万事开头难。有了成功经验和高质量服务的保障，大客户的数量逐渐提升，最高峰时有30余家，区域内占比达到60%。如今，周豪杰所在段道的月揽投标准快件始终保持在1600件以上，已连续 5年被评为市寄递事业部“揽投之星”。

　　牢记使命，把责任当作一种习惯

　　有人问过周豪杰取得好成绩的秘诀，他的答复是：“成就客户就是成就自己。细微之处见真情，拼到最后就是拼服务。”不论在工作还是日常生活中，他始终想客户所想，急客户所急，帮客户所需。他说：“把客户的事当成自己的事去办，就能成人达己。”

　　在周豪杰所服务的客户中，有一支部队，因为要求高，收寄邮件只能在收发室进行。曾经也是一个兵的他非常理解，也知道部队里最期盼的就是收寄远方亲人的挂念。为此，他将自己的联系方式贴在了部队的收发室。有一次，他接到部队邱班长的电话，说家里寄来的急用证件仍未收到。通过平台查询，他查到该邮件并不是邮政收寄的，而是另外一件快递公司收寄的。于是，周豪杰驱车10多公里，帮忙取到邮件并转交了邱班长。如此“义务劳动”，仅在该部队就有200多次。

　　给出去的名片多了，联系的人也就多了起来。2014年的雨季，周豪杰接到客户于梦舟的电话。时逢暴雨，整个市区严重内涝。于梦舟说是他车子行至双塔公园处爆了胎，雨太大几家修理厂都不愿接活，就想到了他。正准备下班的周豪杰，挂了电话带上工具就赶了过去。换好胎后，客户要以200元致谢，他一边拒绝一边说：“谁都会有困难的时候。你把我当朋友，就是对我最大的信任和肯定！”

　　比学赶超，将责任当作一种义务

　　2014年清明节，周豪杰回老家扫墓，突遇一处山林着火，火势非常凶猛，很快在树林里蔓延开来，如不及时灭火，后果不堪设想。由于地处邻山邻地带，火警根本进不来。曾经在部队学习过消防知识的他，丝毫未犹豫，立刻叫上家人和几名附近的村民，便冲入了火海之中，历经近3个小时的努力，大家齐心协力把大火给扑灭了，保住了几千亩的山林。事后，他的见义勇为的举动，得到了当地政府的表扬。

　　2018年的冬季，周豪杰带着妻儿去医院看病，偶遇一名4岁左右小孩失足从桥上落水，在水中时浮时沉，生命危在旦夕。他立即绕道堤坝，跃入水中救援。当落水孩童被救起后，他顾不上自己的寒冷，抱起落水小孩奔跑数百米，到附近村民家帮助其换上暖和的衣服，又带小孩去卫生院检查，尔后默默离开。事后，小孩的家长几经辗转，多方打听，最终找到了周豪杰并致以感谢。他连声答道：“举手之劳，不过是应尽之责。为人民服务，是退伍军人的职责，人民有难退伍军人应该冲在前。”（江西省邮政工会）