用户至上 服务为本——记“吉林省五一劳动奖章”获得者刘雪梅

　　刘雪梅，现任吉林省珲春市邮政分公司城南支局支局长。自2006年入职以来，刘雪梅始终本着专业、认真、贴心服务于广大客户的工作态度，兢兢业业工作在金融行业的一线岗位上。从业14年来曾多次被珲春市分公司、延边州分公司和吉林省分公司评为先进个人、十大女杰、服务标兵、巾帼建功标兵等各类荣誉称号，并于2018年被延边州委、州政府授予“延边州劳动模范称号”。今年五一前夕，被吉林省总工会评选为“吉林省五一劳动奖章”。

　　提高专业素质、踏实认真、严于律己、温馨服务是她一贯的工作作风，积极配合领导的工作，并及时完成领导交办的各项任务。参加工作以来，刘雪梅无论在敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都得到了领导同事和客户们的认可。她所服务的客户中有将近7000人都成为了她的粉丝。

　　金融服务只是刘雪梅为客户们提供的众多服务中的一部分，除此之外，只要是客户有需要有困难她都会想尽办法帮助客户解决。腿脚不方便的老人行动不便她上门接送，客户家跑水了她去帮忙打扫，商户缺少零钱了她上门去给兑换，夏天农户工作辛苦她在家煮好绿豆汤送到地头上，冬天天气冷她为长时间户外工作的环卫工人准备好热乎乎的红枣银耳茶端到他们的手里。疫情期间客户买不到口罩她发动全家人预约并通过各种关系为客户们解决买口罩难的问题……14年如一日，无论严寒酷暑，无论刮风下雨，无论上班时间下班时间，无论你还是他，只要是刘雪梅能办的到的她都会想尽办法去帮助客户。

　　思想上坚定正确的政治方向，保持良好的社会公德和职业道德，平时严守行规行纪，牢记领导的教诲，坚持以客户满意为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，不断完善自身的思想品质。日常工作和生活中不懂就学，有空就学，入行以来认真学习和钻研各项基本制度和业务知识，并根据实际情况和自身特点认真总结做到业务精准。

　　疫情期间所有人都闭门不敢出，邮政作为一个国有企业必须要营业以保证老百姓的日常需求，在这特殊时期大家都不太敢上班的时候刘雪梅主动请缨，坚持一直工作在一线上。她的工作态度不仅得到领导的认可，同事的尊重，客户的信任，抛开工作不说，她对自己的同事也都始终向对待亲人一般，经常组织大家一起聚餐，一起团建，一起慰问家属，让所有的同事们工作变得更温馨更充满活力！

　　2020年5月，刘雪梅得知自己被评为“吉林省五一劳动奖章”获得者时，在那一刻，她表示，新的荣誉赋予新的使命，我要站在时代的最前列，对自己要求更严，站得更高，看得更远。突出劳模榜样的先进性，带头垂范，拼搏奉献。继续秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，心系客户、为民服务，在工作实践中无愧于劳动模范的光荣称号，为珲春邮政美好的明天，作出新的贡献。（吉林邮政工会）

　　图为刘雪梅（右）带领员工一起研究业务发展