创新赋能 | “众创众享”，巴中邮政砍出“三板斧”

       巴中市邮政分公司坚持“三个视角找差距，三大规律促改革”，在寄递业务“搞活两端”上做实“众创众享”的创新文章，找差距、求创新、促改革、建优势，以“三板斧”破解“难点”“痛点”，做到补短板、强弱项、固优势，推动包裹快递业务发展上规模。

       截至9月29日，试点揽投部巴州区城区揽投部完成寄递业务收入增幅27.07%。其中：揽投部现费业务收入同比增幅570.38%，增幅排全省第1位。

       一板斧：挥向体制机制

      “我夺标江北揽投部包快目标任务74.2万元”

     “我夺标江南揽投部包快目标任务72.8万元”

     “我夺标兴文揽投部包快目标任务53万元”

       在2020年四季度包裹快递业务“众创众享”夺标竞赛中，巴州城区各揽投部领创人激情高涨，勇夺目标任务。“我积极勇争江北揽投部领创人，有信心、有决心地带领本揽投部揽投员们齐心协力完成四季度包裹快递业务目标任务。”江北揽投部领创人汪洋说。

       巴中市邮政分公司成立了“众创众享”推进小组，由巴中市邮政分公司副总经理吴继圃牵头抓。

       首先在巴州区城区试点开展“众创众享”的创新经营模式，设立3个揽投部9个网格。揽投部领创人和揽投员实行多劳多得、优绩优酬以及竞争上岗、优胜劣汰的激励约束机制，极大地调动和激发一线领创人和揽投员的积极性和创造性。实行定岗、定编、定员，精简机构，明确职责，强化功能，提高效率。

       实行精细化管理，网格化下沉，划小经营责任单元和损益单元，分别实行独立核算，赋予各揽投部自主经营管理权，实施“超收分档奖励+超利润分成激励”，“放权、让利、搞活”，共同创业、共同创新、共享经营成果，提升服务品质、发展速度、发展效益，提质增效跑赢行业。

       二板斧：挥向降本增效

       江北揽投部在四季度确保完成利润目标44.49万元；

       江南揽投部在四季度确保完成利润目标38.2万元；

       在降本增效工作会上，各揽投部领创人满怀信心地签订完成降本增效承诺书。

       降本增效是寄递业务健康良性发展的内生要求，巴中市分公司加强寄递成本压降与资费管控，业务发展与资源投入的协调推进。统筹兼顾好降本与寄递时限、服务、能力建设、流程优化的综合协调平衡。对揽投站明确了收入、利润、质量和安全目标，达到目标的奖励及时兑现。

       摘标成功的“众创众享”巴州区城区揽投部领创人在经营期限内，负责所属区域邮政寄递业务的经营组织、收支管理、队伍管理、运营质量、服务质量、安全管理等工作，并以实现收入、利润及运营服务质量和安全指标为主要经营责任目标。

       对巴州区城区各揽投站实现利润超出利润目标，超出部分由企业和经营单元进行分配；超出减亏目标的，超出部分按比例对经营单元给予奖励，着力从机制上将降本增效各项管理措施落到实处、取得实效。

       三板斧：挥向拓展市场

       今天我新开发了两户微商客户，揽收了30件，资费收入比昨天增长了280元。

       今天我比昨天多揽收了63件，资费收入比昨天增长了504元。

       ……

       在各揽投部，揽投员们在晨会上汇报当天工作目标，下午6点30分交账会上汇报客户开发和揽投情况。

       揽投部承担着客户服务的功能，是体现企业服务品质的直接载体，是拓展市场的前沿阵地。为充分调动业务发展积极性，在众创众享中，将业务收入与保证金挂扣，于月度绩效挂钩。打造揽投部内部操作标准化，管理信息化和服务规范化的基础平台，人人树立争当揽收明星树标杆的氛围。

       为有力提升寄递市场占有率，巴中市分公司出台了“众创众享”考核激励措施，针对揽投员组织开展客户走访、协议客户开发数、周揽收明星等竞赛活动，打造1+1+N模式销售化转型，多方位调动揽投员奋力拓展市场的积极性。各揽投部采取在网格内分片分区方式梳理目标客户、走访开发客户。截至9月29日，巴州区城区揽投部完成寄递业务收入增幅27.07%。其中：揽投部现费业务收入同比增幅570.38%，增幅排全省第1位。