特快，特快！——看湖北随州市分公司特快业务的“特快速度”

　　今年，随州分公司通过“抢”“转”“比”，提速特快业务发展，实现“开门红”。目前特快收入增幅超过400%，刷新历史纪录。湖北省随州市邮政分公司高度重视寄递业务发展质效，通过调结构、促效益，拓市场、增客户，练队伍、提能力，寄递业务发展规模及效益均取得明显效果，创造了特快业务发展的“特快速度”。今年以来，湖北省随州市邮政分公司坚持像抓金融一样抓寄递，全力以赴加快业务发展。截至3月9日，该分公司累计实现特快业务收入433.21万元，完成一季度计划进度82.8%；同比增长164.2%，业务规模从去年的同期的全省第12位前进到第11位，创造了特快业务发展的“特快速度”。

　　“抢”出来的先机

　　春节前，随州市民赵先生来到“随州有礼”特产店，为远在济南的亲朋挑选了香肠、三鲜、圆子等满满一箱地方特色，看到店内“用EMS寄年货，让爱早回家”的春节年货寄递宣传折页，便主动向老板咨询起了邮政特快寄递。春节期间，随州市分公司组织全市特快营销团队、营业部，在商超、特产店开展“用EMS寄年货，让爱早回家”春节年货寄递等营销活动，抢占春节寄递市场。

　　围绕春节寄递旺季，随州市分公司扎实开展营销宣传。在各揽投站点、农村网点张贴年货寄递海报；在全市公交站牌、农村宣传墙面投放年货寄递及周末营销宣传海报，并组织全市邮政干部职工在微信朋友圈宣传转发；铺天盖地的宣传营销，营造了浓厚的业务发展氛围。

　　一步主动，全年主动。“开门红”关系到全年寄递业务发展的定调和节奏。“以自身发展的确定性，有效应对形势变化的不确定性！”随州市分公司按照湖北省分公司对寄递业务“开门红”工作的安排部署，抢前争先，锚定“首月保首季、首季保全年”的工作目标，将寄递业务和金融业务同部署、同安排，以“拼、抢、实”的工作作风，狠抓寄递“主责主业”。　

　　在全市代理金融和寄递业务“开门红”推进会议上，随州市分公司明确要求一季度实现特快业务收入523万元，其中1月收入进度达到62%，以首月、首季“开门红”确保全年精彩。

　　春节前后，随州市分公司发力现费市场，各县（市、区）从包快部经理、支局经理、揽投营业部经理、营销团队、揽投员等各层级均开展了客户走访，为客户送去新春的祝福和合作诚意。截至3月11日，全市共走访132家客户，为实现“特快速度”赢得了发展先机。

　　“转”出来的效益

　　“马经理，生鲜寄递对时限和服务要求很高，你们的优势线路和服务很有吸引力，我们决定试寄一批！”接到了亿口食品厂经理肖星的电话，曾都区分公司特快营销专班的马建萍振奋不已。

　　亿口食品主营产品为粽子，近年来转型线上，寄递主要与社会公司合作。自全市推出优势服务线路以来，马建萍多次上门寻求合作，并结合客户需求多次修订服务方案，终于有了好的结果。曾都区分公司安排专人，对试寄的30件产品打包、封装、收寄，并对邮件实时跟踪，及时反馈。优质的服务和售后得到客户好评。该公司当即与曾都区分公司签订了用邮协议。到2月底，亿口食品累计业务量达4824件，收入4.25万元。

　　随州市分公司结合地域特色，紧紧围绕高端电商、商企，运用“优势线路”的时限和服务优势，做好其他快递公司客户挖转和优质快包客户转化，推进特快业务发展。春节前快递普遍涨价，营销专班以此为契机，利用电商平台线搜客户，线下开展“特快客户大走访、大开发”活动，目前已经签约特快用户6个。营销重点营销经营木耳、花菇等高附加值产品，对时限、服务要求高的电商，积极宣传和推荐特快业务，通过优势线路、年货寄递等措施，打造特快服务品牌，推进快包向特快的转换。2022年1月，全市快包转特快就实现业务收入124.24万元。

　　“比”出来的业绩

　　“根据业绩统计，我们营业部上周散件揽收冠军是徐涛，个人揽收特快42件，请大家对标先进，奋勇争先！”接过营业部经理颁发的奖品，徐涛霸气地向同事们“挑衅”：“冠军等你们来挑战！”自从曾都区分公司东城营业部开展散件揽收争霸赛以来，这种“火药味”十足的场面时有发生。

　　去年年底，东城营业部通过省级转型标杆站点验收。转型带给营业部的不仅是基础设备设施、站点现场环境的焕然一新，更是团队营销氛围、人员综合素质的改头换面。余卢介绍，“一方面加强包裹自提点建设，缓解投递压力，让他们有时间揽收；另一方面在区分公司奖励的基础上，营业部对每周散件揽收前三名的揽投员进行表彰，让他们有动力揽收！”截至3月10日，东城营业部一季度揽收特快8445件，实现收入18.82万元。

　　转型前，揽投员普遍存在“重投递、轻揽收，重生产、轻经营”的思维。随州市分公司坚持问题导向，引导全员树立目标意识、竞争意识，使网点营销能力得到明显提升，寄递业务呈现出快速发展态势。随县厉山营业部揽投员李岩，2月份揽件681件，增收11288元，他说，“销售化转型提升了我们的营销技能，个人收入水涨船高，大家的工作积极性也大大提升了！”

　　在转型站点的示范带动下，各揽投站点结合实际，进一步细化每月及每日目标，严格落实“日报告、周调度、月约谈”督导机制。随州市分公司按天通报各单位特快业务收入进展情况，及时总结经营发展亮点和重点项目优秀经验，在全市推广复制，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。据统计，随州市分公司揽投员日均揽收特快散件达到了224件。