业务增长超300%，就是这么牛

　　今年“开门红”以来，眉山市彭山区隆盛街营业所新增有效收单商户130余户，同比增长323%；新增商户资产1088.5万元，实现日均余额1.67万元/户，同比增长362%，列全市第1位。

　　深耕商户，强发展

　　“钟威，今天你主要负责走访菜市场旁边的府安街，要逐户走访，耐心细致地为商户们讲解我们的商户收单政策。”隆盛街营业所网点负责人郑涛正在给理财经理安排当天的走访任务。

　　为打赢“开门红”余额冲刺战，隆盛街营业所积极抢抓商户资金沉淀。网点负责人和理财经理分工协作，通过一访、二访，逐个击破周边商户，安装并指导他们正确使用邮政商户收款码。截至目前，隆盛街营业所日均活跃商户由去年30余户增长至140余户，户日均交易笔数达22笔。

　　今年2月，因外部市场环境变化，市场竞争异常激烈，观音镇当地4家金融机构都瞄准了商户收单业务。面对同行竞争，隆盛街营业所结合收单业务新规，通过“送喇叭、免费安装”“即安即用”“达标星级商户享特权”等优势政策，加大宣传力度，通过电话营销和外拓走访，实现一对一有效业务宣传达250余户。

　　“小郑，你快到菜市场，我旁边的袁老板也想安一个邮政收款码。”正在上班的网点负责人郑涛接到了老客户东哥的电话，急忙跑到菜市场为袁老板讲解收款政策，并现场为其安装了收款码牌。

　　通过优质服务和定期跟踪回访，隆盛街邮政营业所的服务获得了广大商户的认可，不少存量商户成为“义务宣传员”，纷纷主动帮助网点转介客户。

　　“跟客户打交道，就像谈恋爱一样，只要勤走访、多寒暄，终将打动客户的心”网点负责人郑涛幽默地讲道。

　　立足服务，赢客户

　　“小郑，你快来帮我看一下，我总感觉今天的收款额不对。”2月20日中午，郑涛接到一个紧急的电话。听到电话那头客户焦急的声音，郑涛赶紧放下手中的碗筷，来到客户詹女士的店铺。

　　詹女士是场镇上一家小卖部的老板，她的客户在支付货款时，扫了别的二维码，导致款项未支付成功，好在詹女士记下了他的车牌号。

　　了解事情原由后，网点负责人郑涛通过多方联系，查找到了该车牌车主，并与这位客户取得了联系。通过郑涛耐心细致的解释，最终成功为詹女士追回了400余元的损失。

　　“小郑，真的太感谢你了，要不是你，我今天就白干了。”詹女士握着郑涛的手连连感谢道。

　　短短一个小时，郑涛用专业、迅速、贴心的服务赢得了詹女士的认可。此后，客户詹女士主动将自己的存款转入隆盛街营业所。

　　“现在的市场竞争，靠服务取胜，客户的每一件小事对于我们来说都是大事。”这就是隆盛街营业所每名员工始终坚持的服务理念。

　　从“邮政走不进商户”到如今“商户主动选择邮政”，这样的变化是隆盛街营业所每一名员工通过脚踏实的外拓走访、用心用情的服务换来的。

　　现在，邮政收单业务在观音镇的市场占比已达到60%，走进隆盛街，邮政“拉卡拉到账……”的声音此起彼伏。