来源:北京邮政工会 | 时间:2022-11-01 |
13分钟!!! 就在刚刚,就在今晚 2022年“极速前进”项目的全国首单诞生了,从付完尾款到投递完成仅用时13分钟!
“‘双11’的快递刚付完尾款就送到了,邮政现在的速度太快了,这样的消费体验比去商场购物还要好。”距离北京市东城区清水苑小区的隋女士付完尾款仅13分钟,邮政EMS就将快递送到了隋女士手中,这让她惊讶不已,这不仅是今年“双11”隋女士收到的首个快递,也是2022年“极速前进”项目的全国首单。
“极速前进”模式即邮政EMS率先为新零售行业提供的“极速前进”解决方案,是利用平台在“双11”期间的预售机制,将支付定金的预售订单提前包装、提前出库的配送模式。10月31日20点前,预售订单全部到达各快递网点进行暂存,接到客户支付尾款信息后直接从末端网点进行派件,不仅缩短了“双11”期间消费者等待的时间,同时可缓解仓储和快递的操作压力。
送出今年“极速前进”项目全国首单的北京市朝阳区西坝河邮政营业部投递员赵岩,已经参与了8年的“双11”,今年是第一次送出全国首单,“不仅是客户感觉快,我们自己也感觉快,整个运输流程都是无缝衔接,一分钟都不耽误”。
快递前置,是速度提升的秘诀。隋女士的快递,10月27日就已经到达了在北京的暂存仓,当天又经过分拣运至西坝河营业部,随后营业部安排专人优先处理、优先发运,赵岩第一时间给隋女士送上了门,这背后,离不开各个环节之间的紧密衔接与配合。
在西坝河营业部,“极速前进”项目的工作人员正在实时上传本营业部的“极速前进”项目进展情况。除了赵岩,西坝河营业部的30多名投递员在完成当天投递任务后,全部投入到了“极速前进”项目中,接到客户付尾款信息后,立刻开始了投递。“这个片区里的‘极速前进’项目快递,都在今天20点前到了营业部,‘晚8人’一付尾款,我们立即安排投递人员扫码、出库、电话预约客户,然后以最快的速度完成投递,客户体验好,也大大减轻了我们的处理压力。”营业部的工作人员说。
2022年是邮政EMS“极速前进”项目推行的第4年,其成熟的行业首创服务模式已经在全国推广。其中,北京邮政有159家营业部全部参与了“极速前进”项目,全面提升了品牌的社会影响力。
“‘极速前进’是邮政EMS探索出的适用于旺季的一种运营新模式,能够给消费者提供社区沉浸式消费新体验,消费者付尾款后商品由身边邮政EMS网点极速送达,旺季发货比平时更快,真正做到‘所见即所得’。”集团公司寄递事业部市场部大客户营销中心经理王建说,“这也证明邮政EMS具备给重点客户提供更高品质寄递服务的能力。”
快!快!快! 为美好生活加速! 这个“双11” 邮政EMS会让客户惊喜不断!(北京邮政工会)