松滋邮政： 精准跟进，加快协议客户开发

　　为全面了解市场需求，松滋市邮政分公司对潜在客户和存量客户逐一梳理，制定市分公司、支局分层走访计划，对目标客户进行销号式开发，一一落实潜在客户走访开发、流失客户挽回、减收客户跟踪、合同到期客户续签等事项，不断提升市场份额。

　　截至10月底，该分公司寄递业务收入同比增长27.46%，超全省平均增幅12.79个百分点，寄递业务量市场占有率达29.52%，其中：84个协议大客户寄递收入同比增长44.02%，特快业务收入同比增长376.71%。

　　针对存量客户，该分公司强化运营支撑和揽收团队驻点服务，提升邮政发货量占比。一方面，借助三级物流体系建设，提供仓储服务，引进4家电商协议大客户入驻寄递物流共配中心，在降低揽收、转运和盘驳成本的同时，约定入仓货物规格，淘汰部分体积大、重量重的产品，提升轻小件占比。目前，全市协议客户轻小件占比达85%，较去年提升55个百分点。

　　另一方面，该分公司以法院集约送达中心为载体，推进“邮寄送达+集约送达+电话送达+公告送达+直接送达”综合服务，全力拓展法院辅助增值业务。预计全年，该分公司法院项目将实现特快业务收入60万元，同比增长4倍。

　　针对潜在、流失客户，松滋分公司加大走访宣传力度，邀约体验邮政服务，今年全市新增协议客户19家，其中新增日均1000件以上的快包客户3家。10月，该分公司快包业务量增幅达119.3%。

　　陈店支局安排专人进驻，多次对潜在的几家大型厂矿企业进行地毯式走访，宣传邮政寄递服务优势，通过市分公司、支局联动攻坚，成功挽回流失客户，挖转新客户，支局特快业务量从每月十几件提升至每天约80件。