武夷山邮政：早部署强技能优服务 全力打赢金融跨赛“荣誉之战”

　　在跨年度金融业务劳动竞赛中，截至1月10日，武夷山市分公司余额规模达23.49亿元。“荣誉之战 兔飞猛进”余额竞赛净增16967万元，完成率达101.8%，率先完成第一阶段目标，暂列全市第一。

　　提早谋划部署。 为掀起“荣誉之战”活动热潮，武夷山市分公司在全司率先达成“开局之战”活动目标的基础上，提前谋划、抢占先机，制定活动营销方案、活动宣传方案，对任务目标、考核措施及相关要求进行了详细解读；建立了领导包片制、部室包点督导制、网点之间PK制，做到千斤的担子千人挑，人人心中有目标；制定实时监测制度，金融部每天对目标按日监测，实时通报，对业务进展缓慢的网点及时跟进，确保天天有进度。

　　强化技能提升。武夷山市分公司做好战前充分准备，特别是营销上做到“三个统一”，即思想统一、规定动作统一、营销话术统一，安排网点优秀营销精英从“如何获客、如何邀约、产品营销话术”等方面做经验分享；坚持“专业的人做专业的事”，让营销技巧高的员工负责营销是提高成功率的关键，全员都积极行动起来，实现“要我开口”到“我爱开口”的转变，网点各岗位员工明确分工，内外高效合作，前台柜员负责积极转介，客户经理和所主任积极营销和促成，形成全员全力参与发展的良好氛围。

　　创新服务举措。为确保疫情防控不“失守”、业务发展不“失速”，武夷山市分公司积极应变、大胆创新，分公司组织全司网点先后开展多场“暖心防疫”线上健康知识讲座，以防疫知识宣传为切入点，为客户分析疫情带来的金融市场的不确定性，引导客户通过资产配置提升自身综合收益，着力做好他行资金揽收。同时，加强专业联动，充分发挥“金融+渠道”专业联动优势，组织各网点共同开展“福至新春—年货节”系列活动，为客户制定个性化邮政服务方案，增加客户粘度，提升品牌形象。目前，通过创新活动累计揽收余额832万元，销售保费73万元。（福建邮政工会）