宿州市分公司开展内控合规竞赛活动

　　为深化巩固内控合规建设成果，促进从业员工知法守法、知规守规，持续提升营业网点的服务能力和投诉处理效率，宿州邮政工会近期联合宿州分公司金融业务部共同组织了全市邮政现场实时直播内控合规竞赛活动。本次比赛分为内控合规演讲和投诉处理情景演练两个环节，各县区共五支参赛队伍参与比赛。 内控合规演讲环节为全市员工呈现一场“干货十足”的经验分享会，参赛网点柜员通过梳理总结自身工作经验，分享工作经验和典型做法。投诉处理情景演练环节则是参与演练的工作人员现场还原客户业务办理场景，通过角色饰演，情景再现、转变思维等方式，引导员工立足自身岗位，从不同角度剖析服务过程中存在的问题，转换投诉处理意识，全面提升员工服务水平及投诉应急处理能力。

　　最后根据两个环节的综合得分评出：一等奖是砀山团队，二等奖是泗县团队，三等奖是萧县团队，   此次内控合规竞赛活动的开展，进一步提升了宿州市分公司的内控管理水平，夯实了合规管理基础，据悉，前期宿州邮政工会已与宿州市分公司金融业务部联合组织了全市邮政“十佳理财经理”业务技能大赛；下一步，宿州邮政工会还将配合宿州市分公司联合市分行共同开展内控合规PK赛，通过“149”条知识竞答比赛、“44条”禁令宣贯等形式多措并举厚植全市合规文化，营造合规氛围，为代理金融高质量发展保驾护航。