8月11日，房山区大安山乡发生大面积山体塌方导致双向断路，造成大安山地区六家单位用邮临时中断，大安山邮政营业所暂停营业。北京邮政立即启动应急预案，要求房山区分公司在确保人身安全、车辆安全、邮件安全的前提下积极做好普遍服务保障工作；妥善保管邮件，并向政府和用户做好沟通解释工作；同时加强舆情沟通，及时掌握道路抢修进展，尽早恢复网点营业和通信生产。

　　8月16日，由房山区分公司与大安山营业所的4名员工组成的应急保障小组，在通往大安山营业所的唯一道路仍处在封闭抢修的状态下，通过阶梯步道登上大安山矿区，历时两个小时，为大安山地区1176名矿工成功办理代发工资业务，保证每位用户的资金按时到账。

　　房山区河北支局投递部承担着大安山地区的邮件投递任务。险情发生后，投递部妥善保管包裹邮件，与政府和用户积极沟通。8月16日，投递部派遣专人专车，沿盘山道驱车近40公里，通过政府应急通道进入大安山，将报刊和包裹成功投送到用户手中，确保了大安山地区投递邮路畅通。

　　道路受阻但邮路不断，北京邮政在突发事件面前上下一心，迅速行动，在特殊时期彰显邮政人迎难而上的勇气和决心。下一步，房山区分公司将在市分公司领导下，积极与政府保持密切联系，继续全面做好普遍服务应急保障工作，确保大安山地区邮路安全畅通。